Sıkça Sorulan Sorular

Aşağıda yer alan tüm bölgeler ve şehirler için teslimat ücreti (kargo bedeli) alınmaktadır.

1. AKDENİZ BÖLGESİ: Adana, Antalya, Burdur, Hatay, Isparta, Mersin, Kahramanmaraş, Osmaniye
2. BATI KARADENİZ BÖLGESİ: Bolu, Kastamonu, Sinop, Zonguldak, Bartın, Karabük, Düzce
3. DOĞU ANADOLU BÖLGESİ: Ağrı, Bingöl, Bitlis, Elazığ, Erzincan, Erzurum, Hakkari, Kars, Malatya, Muş, Tunceli, Van, Şırnak, Ardahan, Iğdır
4. DOĞU KARADENİZ BÖLGESİ: Amasya, Artvin, Bayburt, Çorum, Giresun, Gümüşhane, Ordu, Rize, Samsun, Tokat, Trabzon
5. EGE BÖLGESİ: Afyon, Aydın, Denizli, İzmir, Kütahya, Manisa, Muğla, Uşak
6. GÜNEYDOĞU ANADOLU BÖLGESİ: Adıyaman, Diyarbakır, Gaziantep, Mardin, Siirt, Şanlıurfa, Batman, Kilis
7. İÇ ANADOLU BÖLGESİ: Aksaray, Ankara, Çankırı, Eskişehir, Karaman, Kayseri, Kırıkkale, Kırşehir, Konya, Nevşehir, Niğde, Sivas, Yozgat
8. MARMARA BÖLGESİ: Balıkesir, Bilecik, Bursa, Çanakkale, Edirne, İstanbul, Kırklareli, Kocaeli, Sakarya, Tekirdağ, Yalova

Teslimatlar minimum 2 maksimum 7 iş gününde yapılmaktadır. Bölgelere göre teslimat süreleri daha da kısalabilmektedir.

Elbetteki. Faturanız belirttiğiniz kişi/kurum için düzenlenecektir.

Evet. Web sitemiz SSL güvenliğine sahiptir.

Kanunlar ve kurallar doğrultusunda ücretsiz iade vardır.

İlgili Tüketici Hakları yönetmeliği gereği, Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Siparişinizi iade etmek istediğinizde, sisteme kayıtlı olan e-posta adresinize otomatik olarak gönderilen e-postada yer alan siparişiniz ile ilgili detayları görüntüleyebileceğiniz linke tıklamanız ve Sipariş Bilgileri sayfasına gitmeniz gerekmektedir. Bu sayfada Sipariş İade butonuna tıklamanız gerekmektedir.

Siteye üye olmadan gerçekleştirdiğiniz siparişinizi iade etmek için alkomak@alkomak.com.tr adresine e-posta göndererek iade bildiriminizi iletebilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bildirimde bulunulması ve ürünün orijinal ambalajının açılmamış/bozulmamış, montajının yapılmamış ve kullanılmamış olması şarttır. Ayrıca iade, ürünün içinden çıkan tüm doküman ve aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak yapılmalıdır.

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim, cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı olarak Alkomak Isı’ya gönderilmelidir. Ayrıca iade bölümü doldurulmuş faturanın orijinali, kargo bedeli alıcıya ait olmak üzere, Alkomak Isı’ya Muhasebe departmanının dikkatine gönderilmelidir (Alkomak Isı Sistemleri Tic. Ltd. Şti. - Kızlarpınarı Caddesi 38/B 06310 Şose Keçiören ANKARA).

İade talebiniz Alkomak Isı’ya ulaştıktan sonra, Alkomak Isı tarafından görevlendirilen bir yetkili servis, adresinize yönlendirilir. Yetkili servis ürünün kullanılıp kullanılmadığı, ambalajının bozulup bozulmadığını kontrol ederek, ürünü bir tutanak ile teslim alır.

Siparişinizin geri ödeme talebi, en fazla 48 saat içerisinde işleme alınacaktır. İade edilen tutarın kart sahibinin hesabına yansıması bankalara göre değişebilmektedir.