Sıkça Sorulan Sorular

Anasayfa » Sıkça Sorulan Sorular

ALIŞVERİŞ BİLGİLERİ

Ücretsiz Kargo var mı? Siparişlerde teslimat ücreti var mı?

Aşağıda yer alan tüm bölgeler ve şehirler için teslimat ücreti (kargo bedeli) alınmaktadır.

  1. AKDENİZ BÖLGESİ: Adana, Antalya, Burdur, Hatay, Isparta, Mersin, Kahramanmaraş, Osmaniye
  2. BATI KARADENİZ BÖLGESİ: Bolu, Kastamonu, Sinop, Zonguldak, Bartın, Karabük, Düzce
  3. DOĞU ANADOLU BÖLGESİ: Ağrı, Bingöl, Bitlis, Elazığ, Erzincan, Erzurum, Hakkari, Kars, Malatya, Muş, Tunceli, Van, Şırnak, Ardahan, Iğdır
  4. DOĞU KARADENİZ BÖLGESİ: Amasya, Artvin, Bayburt, Çorum, Giresun, Gümüşhane, Ordu, Rize, Samsun, Tokat, Trabzon
  5. EGE BÖLGESİ: Afyon, Aydın, Denizli, İzmir, Kütahya, Manisa, Muğla, Uşak
  6. GÜNEYDOĞU ANADOLU BÖLGESİ: Adıyaman, Diyarbakır, Gaziantep, Mardin, Siirt, Şanlıurfa, Batman, Kilis
  7. İÇ ANADOLU BÖLGESİ: Aksaray, Ankara, Çankırı, Eskişehir, Karaman, Kayseri, Kırıkkale, Kırşehir, Konya, Nevşehir, Niğde, Sivas, Yozgat
  8. MARMARA BÖLGESİ: Balıkesir, Bilecik, Bursa, Çanakkale, Edirne, İstanbul, Kırklareli, Kocaeli, Sakarya, Tekirdağ, Yalova
Teslimat ne kadar sürecek?

Teslimatlar minimum 2 maksimum 7 iş gününde yapılmaktadır. Bölgelere göre teslimat süreleri daha da kısalabilmektedir.

Siparişim için fatura alacak mıyım?

Elbetteki. Faturanız belirttiğiniz kişi/kurum için düzenlenecektir.

Güvenli bir siteniz var mı?

Evet. Web sitemiz SSL güvenliğine sahiptir.

Ücretsiz iade var mı? Şartlarınız nedir?

Kanunlar ve kurallar doğrultusunda ücretsiz iade vardır.

İlgili Tüketici Hakları yönetmeliği gereği, Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Siparişinizi iade etmek istediğinizde, sisteme kayıtlı olan e-posta adresinize otomatik olarak gönderilen e-postada yer alan siparişiniz ile ilgili detayları görüntüleyebileceğiniz linke tıklamanız ve Sipariş Bilgileri sayfasına gitmeniz gerekmektedir. Bu sayfada Sipariş İade butonuna tıklamanız gerekmektedir.

Siteye üye olmadan gerçekleştirdiğiniz siparişinizi iade etmek için alkomak@alkomak.com.tr adresine e-posta göndererek iade bildiriminizi iletebilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bildirimde bulunulması ve ürünün orijinal ambalajının açılmamış/bozulmamış, montajının yapılmamış ve kullanılmamış olması şarttır. Ayrıca iade, ürünün içinden çıkan tüm doküman ve aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak yapılmalıdır.

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim, cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı olarak Alkomak Isı’ya gönderilmelidir. Ayrıca iade bölümü doldurulmuş faturanın orijinali, kargo bedeli alıcıya ait olmak üzere, Alkomak Isı’ya Muhasebe departmanının dikkatine gönderilmelidir (Alkomak Isı Sistemleri Tic. Ltd. Şti. - Kızlarpınarı Caddesi 38/B 06310 Şose Keçiören ANKARA).

İade talebiniz Alkomak Isı’ya ulaştıktan sonra, Alkomak Isı tarafından görevlendirilen bir yetkili servis, adresinize yönlendirilir. Yetkili servis ürünün kullanılıp kullanılmadığı, ambalajının bozulup bozulmadığını kontrol ederek, ürünü bir tutanak ile teslim alır.

Siparişinizin geri ödeme talebi, en fazla 48 saat içerisinde işleme alınacaktır. İade edilen tutarın kart sahibinin hesabına yansıması bankalara göre değişebilmektedir.

ÖDEME BİLGİLERİ

Online ödemeniz var mı? Kredi kartı ile ödemeniz var mı?

Web sitemizden direkt olarak Kredi Kartı ödemesi almıyoruz şu an için.

Amacımız Banka komisyonları haricindeki ekstra komisyonları tarafınıza yansıtmamaktır. Ancak telefonla aramanız sonucunda Kredi Kartı ile alışveriş yapmanız için size yardımcı olacağız.

Şimdi bizi arayabilirsiniz +90 (312) 338 88 88

Havale ile ödemeniz var mı? Hangi bankalara ödeme yapmalıyız?

Evet. Hali hazırda web sitemizden şu an için sadece Havale ödemesi kabul etmekteyiz.

BANKA BİLGİLERİMİZ

İŞ BANKASI
ALKOMAK ISI CİHAZLARI SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
4273 / KIZLARPINARI ŞUBESİ
IBAN: TR150006400000142730371403

YAPIKREDİ BANKASI
ALKOMAK ISI CİHAZLARI SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
1196 / KEÇİÖREN ŞUBESİ
IBAN: TR740006701000000069725470

GARANTİ BANKASI
ALKOMAK ISI CİHAZLARI SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
596 / KEÇİÖREN ŞUBESİ
IBAN: TR710006200059600006298359

HALK BANKASI
ALKOMAK ISI CİHAZLARI SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
9384 / KEÇİÖREN ŞUBESİ
IBAN: TR120001200938400010260765

Banka havalesi/EFT işleminde nasıl bir yol izlemeliyim?

Ödemenizi doğrudan banka hesabımıza yapınız. Lütfen ilgili Sipariş Numarasını ödemenizin açıklama kısmına yazınız. Ödemeniz onaylanmadıkça siparişiniz gönderilmeyecektir.

SİPARİŞ ÖNCESİ TELEFONLA ARAYARAK ÜRÜNÜN STOKTA OLUP OLMADIĞINI TEYİT EDİNİZ. TAKSİT SEÇENEKLERİ İLE ALIM YAPMAK İÇİN LÜTFEN ÖNCE BİZİ ARAYINIZ!

+90 (312) 338 88 88

TAKSİT SEÇENEKLERİ

Taksit seçeneklerini öğrenmek için lütfen telefon numaramızdan bize ulaşınız.

+90 (312) 338 88 88

Siparişinizi tamamladıktan sonra müşterisi olduğunuz bankanın internet şubesinden, mobil şubesinden, banka şubesinden veya ATM’sinden para transferi işlemini gerçekleştirin.

Lütfen yeni sorularınız için bizimle iletişime geçiniz.

Oturum aç

Henüz hesabınız yok mu?

Ana Sayfa
Mağaza
Hesabım
0 öğe Sepet
0 Favoriler
0 Karşılaştır